Der stationäre Handel kann, was die Sortimentsvielfalt betrifft, nicht mit Internet und Mobile mithalten. Das Komplettangebot dort ist für einige der Teilnehmer der Diskussion von essenzieller Bedeutung. Andere jedoch schreckt diese Vielfalt auch ab, da sie die übersichtliche Produktpalette des stationären Handels bequemer und angenehmer empfinden. Zu viel Auswahl macht die Kaufentscheidung in einigen Low-Involvement-Kategorien zu komplex. High-End-Produkte hingen wiesen ein Verlangen der Gruppe nach unterschiedlichen Marken, Funktionen und Ausführungen auf.
Die Diskussion zeigt, dass sich das Bedürfnis nach einem übersichtlichen oder breiten Sortiment abhängig von der Produktkategorie und dem Bedarf nach persönlicher Beratung unterscheidet.